Customer and Supplier Quality Technician | Mitarbeiter Kunden-/Lieferantenreklamationen (m/w/d)*
Als Mitarbeiter Kunden-/Lieferantenreklamationen obliegt Ihnen die kundenorientierte Reklamations- und Serviceauftragsbearbeitung im Sektor Automotive. Zudem unterstützen Sie den Lieferantenreklamationsprozess qualitätsseitig und koordinieren die internen Abläufe zur Lenkung fehlerhafter Materialien bzw. Baugruppen.
Was werden Sie als Qualitätsingenieur Mitarbeiter Kunden-/Lieferantenreklamationen tun?
Ihr Einsatz erfolgt im Bereich Qualität, Abteilung Kunden-/Lieferantensupport in Gleitzeit. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit (40 Stunden/Woche) zu besetzen.
Ihre Aufgabe:
- Erstbewertung von Kundenrücksendungen (Reklamationen, Reparaturen, Umbauten), Foto- dokumentation der festgestellten Fehler sowie Festlegung der internen Analyse-/Bearbeitungsschritte
- Interne Koordination der Fehlerursachenermittlung sowie Festlegung von Korrektur- und Vorbeuge- maßnahmen gemeinsam mit den Fachabteilungen
- Erstellung der Zwischen-/Abschlussdokumentation und Kommunikation mit den Kunden sowie Auslösung und Koordination weiterer Maßnahmen (externe Analyse, Selektion, Nacharbeit etc.)
- Visuelle Befundung und Bild-/CAQ-System-gestützte Dokumentation von Materialabweichungen
- Kommunikation mit den Lieferanten sowie Überwachung der definierten Bearbeitungszeiten
- Bewertung der technischen Stellungnahmen der Lieferanten sowie Auslösung und Koordination weiterer Maßnahmen (externe Analyse, Selektion, Nacharbeit etc.)
- Bearbeitung interner Materialabweichungen/Sperrvorgänge
Was bieten wir an?
- Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben mit interessanten Entwicklungsperspektiven
- Leistungsgerechte Entlohnung sowie ein sehr gutes teamorientiertes Betriebsklima
- Ausgewogene Work-Life-Balance mit Angeboten zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung, ergänzt durch eine individuelle Pausenversorgung und unsere hauseigenen Fitnessräume
Ihr Profil und Ihre DNA:
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung oder Fachwirt/Techniker/Meister/ Betriebswirt mit mehrjähriger Berufserfahrung oder Bachelor/Master/Diplom mit erster Berufserfahrung, jeweils in (elektro-)technischer Fachrichtung
- Erfahrung im Qualitätswesen eines Industrieunternehmens, insbesondere der Reklamationsbearbeitung
- Sehr gutes Verständnis von industriellen Herstellprozessen, idealerweise der Elektronikindustrie
- Kenntnisse bezüglich Aufbau, Funktion und Befundung elektronischer/elektromechanischer Bauteile
- Kenntnisse von Richtlinien (Abnahmekriterien) für Materialien und Bauteile in der Elektronikfertigung
- Anwenderkenntnisse von Qualitäts- und Problemlösungstechniken (z. B. 8D-Methodik, 5-Why, APQP)
- Kenntnisse von Standards der Automobilindustrie (IATF, VDA-Bände)
- Fachkundige Englischkenntnisse sowie profunde PC-Anwendungs- und IT-Programmkenntnisse
- Lösungsorientierte Arbeitsweise, Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Genauigkeit, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit
Wer wir sind:
Als EMS Life Cycle Partner und Systeminnovator schaffen wir intelligentere Lösungen für eine Welt im Wandel. Wir reagieren nicht nur auf die Anforderungen des Marktes, sondern sind bereits in einem frühen Stadium in die Entwicklungs- und Konstruktionsprozesse unserer Kunden eingebunden, um proaktiv konkrete Lösungen zu liefern und Mehrwert zu schaffen.
Als Arbeitgeber stehen wir für:
- Leidenschaft – wir sind stolz auf unsere Arbeit und arbeiten mit Leidenschaft
- Vertrauen – wir glauben, dass Vertrauen die Grundlage einer guten Zusammenarbeit ist
- Kundenorientierung – wir arbeiten proaktiv mit unseren Kunden und Lieferanten zusammen und finden gemeinsam eine gute Lösung
- Ein Team – wir glauben an die Zusammenarbeit als ein Team und ein Unternehmen mit einem gemeinsamen Ziel
- Innovation – wir fordern die heutige Gesellschaft heraus und verbessern uns ständig
Sie werden an unserem Standort in Riesa tätig sein:
- Hauptausrichtung auf kundenspezifische elektronische Baugruppen und voll integrierte Systeme
- Unsere Kunden sind Global Player aus den Branchen Automotive, Medizin und Industrie
- 600 Mitarbeiter
- Standort in Bayern -und Sachsenstraße 1 in 01589 Riesa
Sie sind herzlich Wilkommen!
Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an zukunft@newayselectronics.com.
Ihr Ansprechpartner für diese Position ist Ina Rösler. Bei Fragen oder für weitere Informationen erreichen Sie sie unter der Telefonnummer 03525 600-7334.
*Im Text wird – aus Gründen der einfacheren Sprache und ohne jede Diskriminierungsabsicht – ausschließlich die männliche Form verwendet. Grundsätzlich sind damit alle Geschlechter mit einbezogen.